Definiciones
Datos personales: cualquier información que le identifica o hace identificable. Responsable del tratamiento: la entidad que decide cómo y por qué se tratan los datos, en este caso Limpia Brisa. Tratamiento: cualquier operación sobre datos personales, como la recogida, registro, conservación y respuesta a consultas. Consentimiento: la manifestación libre, específica e informada que autoriza el tratamiento cuando procede. Usted puede solicitar información sobre el tratamiento y ejercer sus derechos mediante el formulario de contacto.
- Datos personales son cualquier información que identifica o puede identificar a una persona natural, como nombre, teléfono, dirección de correo o detalles del mensaje enviado a través del formulario. En el contexto de Limpia Brisa, estos datos permiten responder consultas y coordinar servicios de limpieza a domicilio en Lima.
- Tratamiento de datos es cualquier acción realizada sobre los datos personales, por ejemplo la recopilación, registro, almacenamiento, uso, comunicación, supresión o destrucción. El tratamiento en Limpia Brisa se limita a operaciones necesarias para gestionar su consulta y prestar el servicio solicitado.
- Usuario o titular es la persona natural que facilita sus datos personales a Limpia Brisa mediante el formulario de contacto o por comunicación directa. Usted conserva el control sobre sus datos y puede ejercer los derechos previstos por la normativa aplicable.
- Servicio se refiere al soporte informativo y la coordinación de visitas para limpieza de alfombras, tapicería, colchones y sillas a domicilio en Lima que ofrece Limpia Brisa a través de este sitio web y su formulario de contacto.
- Cookies son pequeños archivos que se almacenan en el navegador para mejorar el funcionamiento del sitio. Limpia Brisa usa únicamente cookies necesarias para la operación básica del formulario y la seguridad; otras cookies requieren su consentimiento.
Datos que recopilamosDatos que recopilamos
Recopilamos exclusivamente los datos que usted proporciona en el formulario de contacto y la información mínima necesaria para procesar su consulta. No mantenemos listas de envío ni perfiles comerciales.
Datos proporcionados por usted
Al usar el formulario de contacto, usted facilita información necesaria para que podamos responder y coordinar el servicio. Solo solicitamos los campos imprescindibles.
- Nombre o razón social para identificar la solicitud y dirigir la respuesta.
- Teléfono de contacto para coordinar la visita o resolver dudas operativas.
- Correo electrónico si decide facilitarlo para recibir información sobre el servicio.
- Dirección del lugar donde solicita el servicio cuando la incluye en el mensaje.
- Mensaje con detalles sobre el tipo de limpieza requerida, manchas o tejidos afectados.
- Consentimiento expreso que usted otorga al enviar el formulario para el tratamiento de los datos anteriores.
Datos recopilados automáticamente
El sitio no realiza perfiles ni recoge datos de navegación con fines comerciales. Solo se registran mínimos datos técnicos necesarios para la operación segura del servicio de formulario.
- Registros técnicos de acceso mínimos que permiten detectar fallos o abusos del formulario.
- Dirección IP y datos del navegador cuando son imprescindibles para investigar incidentes de seguridad.
- No se almacenan datos de localización precisa ni hábitos de navegación para fines publicitarios.
- No se crean perfiles comerciales a partir de la actividad del sitio.
- Las cookies utilizadas son las necesarias para el funcionamiento del formulario y la seguridad del sitio.
- No se emplean mecanismos de seguimiento de terceros para publicidad.
Finalidades del tratamiento
Tratamos sus datos con finalidades estrictamente vinculadas a la gestión de su consulta y la prestación de servicios de limpieza a domicilio. Los usos se limitan a lo indispensable para esa finalidad.
- Responder preguntas y solicitudes enviadas a través del formulario de contacto.
- Coordinar visitas, presupuestos y la prestación del servicio solicitado en Lima.
- Atender requerimientos relacionados con la calidad o seguimiento del servicio.
- Cumplir obligaciones legales o administrativas aplicables a la relación con usted.
- Detectar y prevenir usos indebidos del formulario o incidentes de seguridad.
- Conservar evidencia de comunicaciones cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales.
- Mejorar la seguridad y disponibilidad del sitio web que soporta la comunicación con los clientes.
- No se usan los datos para perfiles comerciales ni para actividades de publicidad dirigida.
Base legal del tratamiento
El tratamiento de sus datos se sustenta en bases legales admitidas por la normativa local. Solo se procesa lo necesario para las finalidades indicadas.
- Consentimiento del titular, otorgado al enviar el formulario de contacto para responder su consulta.
- Ejecución de la prestación solicitada: coordinación y realización del servicio de limpieza a domicilio.
- Cumplimiento de obligaciones legales o administrativas aplicables a la actividad de la empresa.
- Interés legítimo para prevenir fraudes y proteger la seguridad operativa del sitio, cuando corresponda.
Derechos según Ley N° 29733
La Ley N° 29733 reconoce derechos del titular sobre sus datos personales. A continuación se explican los principales derechos y cómo ejercerlos ante Limpia Brisa.
- Derecho de acceso: puede solicitar confirmar si tratamos sus datos y obtener copias de los mismos.
- Derecho de rectificación: puede pedir la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Derecho de supresión y oposición: puede solicitar la eliminación de sus datos o oponerse a su tratamiento cuando proceda.
- Derecho a la limitación del tratamiento: en casos previstos, puede pedir que se limite el uso de sus datos.
- Derecho a la portabilidad en los supuestos aplicables, solicitando la entrega de sus datos en formato estructurado y legible.
- Si considera que sus derechos no fueron atendidos adecuadamente, puede presentar una queja ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD).
Cookies
Limpia Brisa usa únicamente cookies necesarias para el funcionamiento del formulario y la seguridad del sitio. Otras cookies solo se emplean con su consentimiento expreso.
Tipos de cookies: necesarias para la operación básica del formulario y la prevención de fraudes. No se utilizan cookies de seguimiento publicitario ni de terceros para perfiles comerciales sin su permiso.
Categorías: cookies estrictamente necesarias para enviar y recibir su mensaje, mantener sesiones seguras y registrar eventos de error para soporte técnico.
Puede gestionar o rechazar cookies desde las opciones de su navegador. La desactivación de cookies necesarias puede impedir el envío correcto del formulario.
Política de cookies
Comunicación de datos
No transferimos datos con fines de mercadotecnia. Solo se comparten cuando es necesario para cumplir la finalidad solicitada o por obligación legal.
- Proveedores técnicos que permiten la recepción y el envío de mensajes, siempre bajo instrucciones y con obligaciones de confidencialidad.
- Autoridades competentes cuando exista un requerimiento legal o judicial que obligue a la comunicación de datos.
- No vendemos ni alquilamos sus datos a terceros para usos comerciales.
- Los encargados del tratamiento actúan únicamente siguiendo nuestras instrucciones y medidas de seguridad.
- Cualquier transferencia se realiza con las medidas técnicas y contractuales necesarias para proteger sus datos.
- Si solicita la eliminación, limitaremos la comunicación de sus datos salvo obligaciones legales que impidan su supresión inmediata.
Conservación de los datos
Conservamos sus datos solo durante el tiempo necesario para atender su consulta, cumplir obligaciones legales o para resolver posibles reclamaciones. Se aplica el principio de minimización.
Los mensajes y datos asociados se conservan mientras sea necesario para gestionar la solicitud y por un periodo adicional razonable para responder requerimientos legales o administrativos.
Registros técnicos mínimos relacionados con la seguridad del formulario se conservan por un periodo limitado y proporcionado para fines de investigación de incidentes.
Si solicita la supresión, procederemos a eliminar sus datos salvo que exista obligación legal de conservación. El proceso de eliminación se realiza de forma segura y gradual en nuestros sistemas y copias de respaldo según procedimientos internos.
Seguridad de los datos
Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos contra accesos no autorizados, pérdida o alteración. Las medidas se revisan periódicamente para mantener un nivel adecuado de protección.
- Control de acceso y permisos mínimos para limitar el acceso a los datos al personal autorizado.
- Transmisión segura de la información mediante cifrado durante la comunicación entre su navegador y el sitio.
- Procedimientos de respaldo y recuperación para mantener la disponibilidad y la integridad de los datos relevantes.
Cómo ejercer sus derechos
Puede solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición o limitación enviando su petición a través del formulario de contacto de Limpia Brisa, llamando al número indicado o por escrito a la dirección física. Incluya un detalle claro de la solicitud y un medio de contacto para responderle.
[email protected]
Responderemos su solicitud en un plazo máximo de 30 días hábiles desde la recepción. Si la solicitud requiere información adicional, le pediremos los datos necesarios para completar la gestión.
Protección de datos de menores
No solicitamos ni recogemos deliberadamente datos de menores de edad. Si detecta que se han remitido datos de un menor sin el consentimiento correspondiente, contacte con nosotros para su pronta eliminación.
Enlaces a terceros
El sitio puede incluir enlaces a páginas externas. No somos responsables de las prácticas de privacidad de terceros; le recomendamos revisar sus políticas antes de facilitar datos.
Cambios en la política
Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o técnicos. Última actualización de estos documentos: 17/04/2026. Los cambios se publicarán en el sitio y la versión actual estará disponible en todo momento.